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志願者執法者合力破解“門責”難題


【來源:區新聞中心 發稿時間 :2018-02-05 10:03 閱讀次數:【推薦】 【糾錯】
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(記者 黃競競)“爺叔,儂個水果攤放進去點,放在人行道上影響人家走路了。”

“好,好,我馬上放進去。”

和商家對話的是來自高榮居民區的居民和金融街廣場的工作人員,他們有了一個新身份——萬航渡路門責自律聯盟志願者。近日,結合全區開展的大調研、大走訪工作,曹家渡街道經過充分醞釀,積極探索門責管理新途徑,問需於民、匯集民意,成立了“萬航渡路門責自律聯盟”,將社區居民和駐區單位的自治力量和市容管理、城管執法部門工作相融合,對“家門口”沿街商家的規範經營進行巡查,進一步提升商家自我管理的意識,使社區環境更乾淨有序。

引入自治力量解決急難愁問題

曹家渡萬航渡路段,不僅有悅達899、金融街廣場這樣高大上的寫字樓、購物中心,也有大大小小140余家沿街小店舖,在方便居民生活的同時,也給城市管理帶來了不小的難度——亂設攤、亂張貼、佔道經營、跨門營業等現象時有發生。

在此次大調研、大走訪期間,街道方面了解到,不少社區居民對這些亂象頗有意見。“過去,街道為制止這些行為的出現,曾採取過各種措施,但往往整治過後,又出現回潮現象。”萬航渡路二級路長鮑曉麗表示,門責問題由於其反覆性,一直以來都是城市綜合管理工作中的“老大難”,“我們考慮,門責管理單靠政府管,還是治標不治本。要根本解決問題,還得由政府管理逐步轉向商戶自律,充分發揮廣大沿街商戶自我管理、自我服務、自我教育、自我監督的積極性和主動性,建立起長效常態的良性迴圈。”

群眾的痛點就是工作的著力點。曹家渡街道通過充分前期準備,以萬航渡路為重點,成立了“門責自律聯盟”,自律聯盟成員由金融街、越商大廈、悅達889、開開商廈、吉臣酒店等5個門責商戶代表和7名居民志願者代表組成。同時,將萬航渡路劃分為五段,五家門責商戶代表和居民志願者每天一起分時分段對沿街商鋪進行巡查。

門責自律讓商家“自我競爭”

街道綠化市容所副所長莫家順告訴記者,社區自治力量的加入,成為這項工作的“黏合劑”,“居民和商家代表不僅可以充分發動群眾力量,發揮群眾的智慧,也讓政府工作更貼近老百姓的需求,進一步提升市民滿意度,往往比職能部門的單打獨鬥力量更大,效果更好。”

早上8點半,店主陳飛來到萬航渡路上的水果店舖。拉起卷簾門後,他沒有忙著整理攤位,而是拿起掃帚把店舖門口一段人行道仔細清掃了一遍。可就在幾天前,為了擴大水果店的廣告效應,陳飛在店招之外做了一個燈箱,夜晚放在店門外招攬生意。但由於拖拉電線,不僅存在安全隱患,還妨礙居民通行。

區人大代表盛新華是門責自律聯盟的居民志願者,得知此事後,她第一時間趕往商鋪。面談時,陳飛礙于情面,承認自己的行為給居民帶來了麻煩,當即表示配合整改。“同樣一句話,‘穿制服’的説,他們可能聽不進去;我們居民都是老街坊、老客戶了,大家每天抬頭不見低頭見,多少還是給一點面子的。”盛新華説道。

對於改變,市容管理部門與城管執法部門最有發言權。為了解決沿街店舖無序現象,職能部門安排了大量人力、物力進行整治,但總是治標不治本,市容面貌也在好與壞之間反反覆復。

如今,管理執法和志願者形成合力,小商鋪跨門營業、佔道經營等現象已基本消除。曹家渡街道城管中隊副中隊長董之益認為,更重要的是,自律聯盟讓“左鄰右舍”有了競爭意識。臟亂的商鋪和整潔的商鋪毗鄰,相形見絀之下,店家主動表示要“搞搞衛生了”。

居民有話語權為商戶“打分”

金融街、越商大廈、悅達889、開開商廈、吉臣酒店是曹家渡地區規模比較大的商場樓宇,也是最早簽訂《曹家渡街道門責自律承諾書》的責任單位。

《承諾書》明確,門責自律要做到“五要”“十不要”。內容包括要保持外立面整潔和完好、要保持周邊環境衛生整潔、要按照規定投放生活垃圾;不跨門營業、不朝外亂倒垃圾、不亂設攤等。

另一方面,門責自律聯盟志願者在開展資訊收集、宣傳教育、巡查走訪的同時,還將對商戶進行考評打分,根據考評打分結果,街道對商戶懸挂《曹家渡街道門責自律公示牌》,進一步增強優秀商戶的榮譽感,並對不合格的商戶予以“公開曝光”。

悅達889廣場相關負責人説,一同營造整潔有序的沿街環境,是居民商家共同得益的好事,未來在堅持“掃好門前雪”的同時,督促和帶領周邊商家共同管好人、管好門、管好路,為市容管理貢獻力量。

記者了解到,曹家渡街道未來將把門責自律聯盟“複製”到更多轄區內主要幹道,通過聯盟平臺,加強商戶之間的互相督促,提高商家自覺履行門責管理各項要求的自覺性,從根本上解決跨門營業、門前不潔、門前亂堆物等陋習。同時,在大調研、大走訪工作中,街道方面還將繼續深入社區,問需於民、匯集民意,將居民的滿意度作為工作標準,不斷提升居民的獲得感和幸福感。

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