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本區首批消費糾紛聯合人民調解工作室掛牌


【來源:區新聞中心 發稿時間 :2018-02-07 11:10 閱讀次數:【推薦】 【糾錯】
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(記者 彭旭卉)2月1日下午,我區首批消費糾紛聯合人民調解工作室掛牌成立,這標誌著靜安區消費糾紛聯動處置工作正式啟動,我區將進一步發揮人民調解在消費糾紛多元化解機制中的基礎性作用,科學合理地疏導買賣雙方的矛盾訴求,力爭把消費糾紛化解在萌芽,更好地維護市場秩序和社會穩定。區委常委、區政法委書記趙汝青,副區長周海鷹出席。

近期,區綜治辦、區司法局、區市場監管局等部門積極探索消費糾紛多元化解模式,在廣泛調研探討、聽取各方意見的基礎上,嘗試將消費糾紛行政調解與人民調解機制有效銜接、互通互補,並通過組建消費糾紛聯合人民調解工作室,力促消費糾紛多元化解工作落到實處,推動消費糾紛處理在一線、解決在基層、化解在源頭,更全面地加強專業人民調解組織力量在市場經濟流通領域的滲透度,依法、及時、有效地預防和化解消費糾紛,促進靜安區市場健康繁榮發展。

區司法局負責人介紹,我區首批消費糾紛聯合人民調解工作室在區市場監管局臨汾路市場監管所、寶山路市場監管所、共和新路市場監管所和江寧路市場監管所掛牌成立。此次試點的四家街道在人民調解工作中有著豐富的經驗和典型的做法,通過實踐,將為日後靜安區全面鋪開消費糾紛矛盾化解提供數據支援、案例研判、過程分析,並最終完善形成適合我區特色的消費糾紛聯動調解工作模式。

在當天儀式上,區綜治辦、司法局、市場監管局三部門聯合簽署了《關於開展消費糾紛聯動調解促進矛盾糾紛多元化解的實施意見》。根據實施意見,區司法局和區市場監管局作為職能主體將密切配合、加強協作,聯合為消費糾紛聯動調節提供專業保障。區司法局將向市場監管部門派駐人民調解員,對調解隊伍進行適時培訓,提供軟體基礎;區市場監管局則對接辦公場地和辦公設施,配合司法行政部門,推動在投訴集中地聯絡點設立人民調解工作室;區綜治辦將把轄區的消費糾紛人民調解工作納入創建“平安社區”考評範圍,推動消費糾紛多元化解機制的有效運作。

下階段,靜安區將以此為契機,按照消費糾紛聯合調解工作內容,認真落實好消費維權多元合作聯動機制,用心發揮好聯合調解室消費維權平臺優勢,科學創新服務於廣大公眾訴求,努力提升消費維權工作的社會知曉度和認同度,並與街道、社區合力打造共建、共治、共用的社會治理模式,更好地維護市場秩序和社會穩定,積極促進“國際靜安”建設。

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